Descripción empresa:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.

Misión del cargo:
Atender consultas, requerimientos y contención de reclamos de los clientes que visitan las sedes.

Funciones del cargo:
1. Atiende en oficina solicitudes y consultas de afiliados y público en general, asi como realizar contención u orientación para el registro de reclamos en el libro físico o virtual.
2. Informa los alcances de los diferentes programas individuales.
3. Recibe el pago por afiliación/renovación de los diferentes programas individuales.
4. Actualiza datos de afiliación solicitados por los afiliados.
5. Realiza el cierre diario de liquidaciones por afiliaciones/renovaciones de los diferentes programas individuales, atendidos en oficina.
6. Manejo y arqueo de caja.
7. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
8.Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona o Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.

Requisitos:

Estudio mínimo: tecnicos concluídos o universitarios en curso (últimos ciclos)/concluídos.
Mínimo un año de experiencia en posiciones similares de atención al cliente, financieras, salud.

Condiciones oferta:
Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Seguro EPS cubierto al 85% en plan base o cubierto al 75% en Plan de Salud Auna Corporativo, para titular y derechohabientes
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
Medio día Libre por Cumpleaños
Programa de reconocimiento